Siparişinizin,alışveriş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilebilmesi için, havale/EFT seçeneğini tercih ettiyseniz, havale/EFT’yi banka hesaplarımıza göndermeniz ve ardından müşteri temsilcimize işlemi gerçekleştirdiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra,ikinci aşama olarak ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır.

Ürünlerin hazırlanması, ödemenin onaylanmasından sonra 1- 3 gün arasında sürmektedir. Hazırlık safhasının,bu süreyi aşması durumunda e posta yada telefonla bilgilendirilirsiniz.

Hazırlanan siparişler, kargo firmasına cumartesi, Pazar,resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

Emel Gold&Diamond gerek gördüğünde kargo firmasını yada gönderi yöntemini değiştirme hakkını saklı tutar.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta yada telefon ile bilgilendirilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin,kargo firmasının teslimat yapmadığı günler dışında 48 saat içinde elinizde olması beklenmektedir.Bu süre sonunda siparişiniz elinize ulaşmazsa telefon yada e-posta ile bizimle iletişim kurabilirsiniz .

Teslimat adresi ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde ,ürün ,fatura, ve irsaliye belgeleriyle birlikte teslim edilecektir.

Teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde, ürünün faturası,fatura adresine gönderilecek,ürünün irsaliyesi ise ürünle birlikte teslimat adresine gönderilecek,ürünün irsaliyesi ise, ürünle birlikte teslimat adresine gönderilecektir.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde,kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır.

Adresine,ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde,kargo firması paketi Emel Gold&Diamond’a geri getirecektir.

Sipariş verdiğiniz ürünleri,teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz.Ürünlerin eksik yada hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.

Emel Gold&Diamond sipariş yetkilisine telefon yada e-posta ile durumu bildiriniz.Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır.

Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Bu konuda her türlü soru ve sorununuz için telefon yada e-posta ile bizimle iletişim kurabilirsiniz.